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买了空调一年坏了两次

吴亮律师2025-07-04湖州律师哪个好

根据您描述的情况,空调在一年内出现两次故障,这涉及到产品质量和消费者权益保护问题。从法律角度来看,这种情况可能构成产品质量问题,您可以主张相应的权利。 首先需要确认几个关键点:1)空调是否在保修期内;2)故障是否属于同一问题反复出现;3)维修记录是否完整。根据《消费者权益保护法》相关规定,商品在保修期内出现质量问题,经营者应当负责修理、更换或退货。 建议您先整理好购买凭证、维修记录等证据。如果两次维修后问题仍未解决,可以要求商家更换新机或退货。可以先与商家协商解决,协商不成可向消费者协会投诉或向市场监管部门反映。 下一步您可以先联系商家说明情况,要求其提供解决方案。如果商家推诿,可以拨打12315消费者投诉热线寻求帮助。
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从法律角度看,空调损坏是质量问题还是个人使用不当,通常需综合考虑产品说明书、使用记录、损坏情况等。若损坏非因正常磨损且符合产品缺陷特征,则倾向于认定为质量问题。反之,若损坏明显因不当使用造成,如过度使用、未按说明书操作等,则可能认定为个人使用不当。
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您提到空调因质量问题一年内坏了两次。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此,您有权要求商家履行更换或修理的义务。
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若商家拒绝履行更换或修理义务,您可以采取以下措施:1. 与商家协商,明确指出《消费者权益保护法》的相关规定,要求其履行义务。2. 向消费者协会或市场监督管理部门投诉,寻求官方协助。3. 若协商和投诉均无果,可以考虑通过法律途径解决,即向法院提起诉讼。

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